Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

LUA Vision é a controladora dos dados pessoais coletados através da plataforma LUA Delivery, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Dados Coletados

• Dados de cadastro: nome, email, empresa
• Dados de uso: interações com a plataforma, histórico de conversas com IA
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dados de sessão
• Dados de projeto: informações sobre projetos de implementação criados na plataforma

3. Finalidade do Tratamento

• Prestação do serviço de gestão de implementações ERP/CRM
• Geração de documentos e respostas de IA contextualizadas
• Melhoria contínua dos modelos de IA (dados anonimizados)
• Comunicações sobre o serviço e atualizações
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com base no consentimento do titular, na execução de contrato, no legítimo interesse e no cumprimento de obrigação legal, conforme Art. 7º da LGPD.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Provedores de infraestrutura: LUA Cloud Infrastructure (hospedagem e banco de dados remoto)
• Provedores de IA: LUA Neural Engine (processamento de linguagem natural e visão computacional)

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

6. Direitos do Titular (Art. 18 LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmação e acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@lua.vision

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso baseado em funções (RBAC), e monitoramento de segurança contínuo.

8. Retenção de Dados

Os dados pessoais são retidos enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais. Após exclusão da conta, os dados são eliminados em até 30 dias, exceto quando retenção for legalmente exigida.

9. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para funcionamento da plataforma (autenticação e sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

10. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais: dpo@lua.vision